Bí kíp lên kịch bản live stream bán hàng mỹ phẩm giúp chốt đơn thần tốc

Bán hàng mỹ phẩm là ngành nghề kinh doanh thu hút sự quan tâm của nhiều người. Nhiều chủ shop đã và đang lên kế hoạch livestream bán hàng mỹ phẩm để có thể thu về lợi nhuận cao nhất. Livestream để bán hàng không đơn giản chỉ là đứng trước màn hình điện thoại. Có rất nhiều lưu ý trong quá trình lên kế hoạch livestream bán mỹ phẩm. 

Vì vậy đừng bỏ qua bài viết này của GoACADEMY, đây sẽ là những bí kíp quý giá giúp bạn lên kịch bản live stream bán hàng mỹ phẩm hiệu quả, chốt đơn thần tốc.

Chuẩn bị gì khi lên kịch bản livestream bán mỹ phẩm giúp chốt nghìn đơn

Chuẩn bị thiết bị đầy đủ trước khi livestream

Một kịch bản live stream cần được hệ thống rõ ràng, cụ thể về thiết bị, gồm:

- Thiết bị quay hình:

Điện thoại, camera, chân máy, máy tính,...đều cần được đầy đủ pin. Đặc biệt, các thiết bị khi dùng để livestream cần được kết nối Internet, khi mà kết nối Internet kém, bạn vừa mất công, vừa mất thời gian của khách hàng. Thậm chí, gây khó chịu cho khách hàng. Ngoài ra, phải chú ý hệ thống âm thanh để có thể dễ dàng giao tiếp với khách hàng.

- Đặt góc quay và máy quay phù hợp:

Livestream cần giúp khách hàng nhìn thấy sản phẩm sống động, rõ nét. Với livestream mỹ phẩm, góc quay cần giúp người xem thấy được trọn bộ mỹ phẩm. Vì thế, yếu tố ánh sáng là không thể thiếu để giúp hàng hóa thêm phần sống động.

- Trang phục khi livestream:

Trang phục cần có sự sinh động. Trong trường hợp bạn bán hàng cho thương hiệu cửa hàng của mình, bạn nên sử dụng đồng phục để có thể dễ dàng tạo ấn tượng với người xem.

Tuyệt đối không mặc các trang phục hở hang, thiếu vải. Có thể trang điểm nhẹ hoặc để mặt mộc rồi test mỹ phẩm trực tiếp lên da để khách hàng có thể tin tưởng.

- Phân công nhiệm vụ trong livestream:

Bạn cần liệt kê danh sách và nhiệm vụ cụ thể cho từng người: Ai sẽ là người chốt đơn, ai là người sắp xếp mỹ phẩm, ai là người cập nhật thông tin cho khách và trả lời thắc mắc của khách trong bình luận.

>>> Tìm hiểu thêm: Các thiết bị cần thiết để quay livestream bán hàng chuyên nghiệp.

Chuẩn bị mẫu kịch bản livestream bán mỹ phẩm

Kịch bản livestream bán hàng mỹ phẩm cần giúp khách hàng hiểu về tính năng, về chất lượng và về giá thành của sản phẩm.

Vì vậy, trong quá trình livestream bán hàng, người bán cần phải giải đáp những thắc mắc cụ thể của khách hàng. Lên kịch bản bán hàng cũng cần phải hiểu thấu đáo về thành phần, về công dụng của mỹ phẩm và so sánh mỹ phẩm với những loại mỹ phẩm tương đương khác trên thị trường.

Trong trường hợp khách hàng có những câu hỏi vượt ngoài tầm hiểu biết, bạn có thể xin phép nhắn tin riêng để giải đáp thắc mắc của khách hàng. Bên cạnh việc tập trung giới thiệu và bán được sản phẩm, bạn cần kết nối với khách hàng của mình qua những câu chuyện, qua những lời giao lưu chia sẻ để giữ chân khách hàng.

Thông báo cụ thể về thời gian livestream bán mỹ phẩm

Việc thông báo về thời gian livestream rất quan trọng với các doanh nghiệp, cửa hàng. Thời gian livestream cần được thông báo cụ thể để khách hàng dễ dàng theo dõi.

Thời gian livestream bán hàng mỹ phẩm cần được thông báo trên cả bài báo trực tiếp cùng tin 24h. Hoặc, sau mỗi buổi livestream, bạn có thể thông báo với khách hàng về lần live kế tiếp. Tần suất và lịch livestream bán hàng mỹ phẩm cũng cần được cố định để khách hàng quen với lịch bán hàng.

Trò chuyện, giao tiếp khi livestream bán mỹ phẩm

Trong buổi livestream bán hàng mỹ phẩm, bạn cần tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình. Sự khác biệt này được tạo ra qua những lời giới thiệu, qua những khuyến mãi, qua những lời chúc tụng, hỏi thăm dành cho khách hàng.

Ngoài ra, trong quá trình livestream, bạn có thể đưa thêm thông tin về sản phẩm mới, về số lượng sản phẩm còn để khách hàng yên tâm chọn mua. Ngoài ra, bạn có thể tổ chức minigame để tăng tương tác với khách hàng.

Để tránh tình trạng khách hủy đơn, bạn nên yêu cầu khách trực tiếp đặt đơn, nếu livestream mỹ phẩm được thực hiện qua Tik Tok. Còn với các kênh live như Facebook, bạn cần yêu cầu khách hàng lưu lại thông tin cụ thể về số điện thoại, địa chỉ để lên đơn cho khách.

Trong quá trình livestream, bạn cũng cần chú ý đến nhu cầu của khách hàng để xem thắc mắc của khách hàng là gì. Từ đó, bạn sẽ có thể đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của khách khi mua hàng.

Kết thúc buổi livestream ấn tượng

Buổi livestream kết thúc cần được nói rõ ràng để khách hàng hiểu. Khi kết thúc buổi livestream, hãy yêu cầu khách hàng đặt đơn nhanh chóng. Đồng thời, bạn có thể xả các đơn mà khách hàng không quan tâm.

Đồng thời, khi kết thúc livestream, bạn cần thông báo cho khách hàng về lịch livestream kế tiếp cũng như giới thiệu về các thương hiệu mỹ phẩm trong lần live tiếp theo.

Các tips giúp tối ưu kịch bản livestream bán hàng mỹ phẩm

Để có thể tối ưu kịch bản livestream bán hàng mỹ phẩm, bạn có thể tham khảo một số yếu tố mà GoACADEMY đề cập dưới đây:

Setup bố cục và hình ảnh khi livestream bán hàng mỹ phẩm

Khung hình livestream có ảnh hưởng quan trọng đến đánh giá và cái nhìn của khách hàng. Bạn cần giúp khách hàng thấy được hình ảnh mỹ phẩm, tên thương hiệu mỹ phẩm, ánh sáng, bố cục, đồ đạc xung quanh khu vực livestream.

Ngoài ra, bạn có thể decor tranh ảnh, đồng hồ, rèm,..để khách hàng có thể có cảm tình hơn với bạn và cửa hàng. Bởi, sự bừa bộn sẽ khiến khách hàng mất cảm tình khi livestream.

Luôn chuẩn bị thông tin chi tiết về sản phẩm cùng chương trình khuyến mãi

Để bạn không rơi vào cảnh chết giờ trong livestream. Bạn nên cho người xem biết thông tin về mỹ phẩm: thành phần, kích ứng, giá tiền,...nếu có. Những thông tin này thuộc về khoa học, chính xác, đo đó, bạn buộc phải biết và kiểm chứng thông tin cụ thể về những gì mình đang nói với khách hàng.

Thông tin về khuyến mãi cũng cần được đề cập thật cụ thể, chi tiết để khách hàng biết về chương trình này. Trong quá trình đưa ra khuyến mãi, có thể thêm yêu cầu về việc chia sẻ, tag bạn bè để khách hàng mới có thể biết thêm thông tin về chương trình.

Tích cực tương tác với khách hàng khi có thể

Nhiều người xem có xu hướng xem hàng khi số lượng khách hàng xem đủ lớn. Vì vậy, nếu bạn chịu khó tương tác trong quá trình bán hàng mỹ phẩm, bạn sẽ thu hút được nhiều người quan tâm đến sản phẩm.

Đừng bỏ sót bất kì một bình luận hay câu hỏi nào của khách. Bởi, việc trả lời câu hỏi cho khách hiểu được sự quan tâm, chú ý của bạn với khách hàng.

Chú ý kiểm soát thời gian và khung giờ livestream bán hàng mỹ phẩm

Thời gian livestream bán hàng, đặc biệt là hàng mỹ phẩm cần được giới hạn trong tối đa là 90 phút. Nhiều khách hàng không thích theo dõi livestream dài, hơn nữa, việc cố livestream dài sẽ khiến người livestream mệt mỏi, không còn năng lượng.

Khi đã lên kịch bản livestream bán hàng mỹ phẩm, bạn sẽ ý thức được đâu là thông tin quan trọng, cụ thể và khách hàng dễ dàng tính toán đặt hàng, mua hàng.

Giờ livestream bán hàng mỹ phẩm nên là buồi tối, vì đó là thời gian mà hầu hết khách hàng như học sinh, sinh viên, người đi làm có thời gian nghỉ ngơi và xem hàng. Nếu live sáng, bạn có thể cân nhắc khung giờ trưa khi mọi người có thời gian nghỉ ngơi.

Kết thúc “mở” cho buổi livestream bán hàng mỹ phẩm

Trong quá trình kết thúc buổi livestream, bạn đừng chỉ chào tạm biệt khách hàng. Bạn còn cần phải giới thiệu về buổi livestream tiếp theo, chia sẻ một số khuyến mãi cho khách, nêu ra các sản phẩm mỹ phẩm “hot”,...Đồng thời, đừng quên hẹn gặp lại khách hàng để có thể kết nối với người dùng.

Nếu bạn kết thúc bằng một câu nói cộc lốc: “Chào anh chị, buổi livestream đến đây là kết thúc”. Khách hàng sẽ cảm thấy lạc lõng và không được vui trước cách chào như vậy.

Kết luận

Lên kịch bản live stream bán hàng mỹ phẩm giống như ra chiến trường với thứ vũ khí sắc bén. Vậy thì còn chần chừ gì mà bạn không lên cho mình những kịch bản ngàn vàng? Mong rằng các gợi ý của GoACADEMY sẽ giúp bạn tự tin hơn trong việc lên kịch bản livestream bán mỹ phẩm và chốt đơn thành công.