Hướng dẫn xây dựng chính sách bán hàng đạt chuẩn

Chính sách bán hàng là một trong những phần không thể thiếu để thúc đẩy quá trình kinh doanh của cửa hàng, doanh nghiệp. Hãy để GoSELL hướng dẫn bạn cách xây dựng một chính sách bán hàng đạt chuẩn trong bài viết sau đây nhé!

Chính sách bán hàng là gì?

Chính sách bán hàng là những giải pháp, chương trình bán hàng so với thông thường để tạo ảnh hưởng tích cực đến quá trình kinh doanh. Mục đích của một chính sách bán hàng là thu hút thêm khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu và lợi nhuận. 

Thông thường, các chính sách bán hàng sẽ gồm những lợi ích đi kèm dành cho khách hàng khi mua sản phẩm của doanh nghiệp. Đó có thể các ưu đãi giảm giá trong các lần mua hàng kế tiếp, hỗ trợ vận chuyển, bảo hành, bảo dưỡng hàng hóa. Những chính sách mua hàng hiệu quả sẽ tạo thêm sự quan tâm, hứng thú của khách hàng, trực tiếp đem về lợi nhuận đáng kể.

Tìm hiểu thêm: Chính sách bán hàng là gì? Cách xây dựng chính sách bán hàng hiệu quả

Cách xây dựng chính sách bán hàng hiệu quả

Trong nền kinh tế hiện đại, tốc độ phát triển nhanh chóng đã khến mức độ cạnh tranh kinh doanh ngày một gia tăng. Để các công ty, doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong một môi trường cạnh tranh đầy ác liệt, thì các công ty, doanh nghiệp đó cần thiết phải có các chiến lược bán hàng hiệu quả, sáng suốt, kịp thời để thích ứng nhanh chóng với những sự thay đổi và biến động không ngừng của thị trường. Trong đó, việc xây dựng chính sách bán hàng là một điều không thể thiếu trong kinh doanh.

Chính sách bán hàng sẽ bao gồm các quy tắc, nguyên tắc và thủ tục nội bộ giúp doanh nghiệp xác định được các phương pháp hiệu quả hỗ trợ cho quá trình bán hàng. Bên cạnh đó, việc xây dựng chính sách bán hàng hiệu quả còn giúp cho tất cả những người tham gia trong quá trình đó dễ dàng giao tiếp, kết nối với nhau, hợp tác trong tương lai hoặc khách hàng tiềm năng.

Thế nhưng, dù đã có kinh nghiệm nhiều năm trong hoạt động bán hàng nhiều người vẫn chưa biết cách xây dựng một bộ chính sách bán hàng hoàn chỉnh đạt chuẩn. Điều này dẫn đến dễ mắc phải những sai lầm nghiêm trọng, bởi đây là chính sách liên quan trực tiếp đến hoạt động bán hàng. Vì vậy hãy chuẩn hóa mọi thứ ngay từ đầu.

Khi xây dựng chính sách bán hàng, bạn cần lưu ý những phần không thể thiếu sau:

• Phân loại khách hàng
• Chính sách vận chuyển, giao hàng
• Chính sách giá thành
• Chính sách chi phí kèm theo
• Chính sách phân phối
• Chính sách khiếu nại
• Quy tắc ứng xử với khách hàng
• Báo cáo về các chuyến thăm của khách hàng
• Các chỉ số đánh giá về hiệu quả bán hàng

Tuy nhiên, việc xây dựng các thành phần trong chính sách bán hàng không dễ dàng để có thể hoàn thiện được. Chính vì vậy mà bạn nên cân nhắc 2 quan điểm quan trọng sau để tối ưu quá trình này:

Thứ nhất, khi xây dựng chính sách bán hàng, các nhà hoạch định nên xem xét và cân nhắc thật kỹ các chính sách, hướng giải quyết cũng như biện pháp cụ thể của chính sách đó. Tránh việc đưa ra các chiến lược, kế hoạch chung chung và mang tính rủi ro cao.

Thứ hai, bạn cần phải xác định thật rõ nhóm đối tượng mục tiêu cụ thể bởi chính sách bán hàng sẽ đề cập đến rất nhiều đối tượng khác nhau. Nếu chính sách bán hàng này dành cho tất cả mọi người thì bạn cũng cần thiết phải đảm bảo rằng mọi người đều có thể đọc hiểu một cách dễ dàng.

Để tối ưu chính sách bán hàng của mình, doanh nghiệp sẽ cần đến các phần mềm hỗ trợ, và GoSELL sẽ là giải pháp hữu ích lúc này. GoSELL cho phép bạn có thể phân nhóm từng đối tượng khách hàng thân thiết và xây dựng chương trình ưu đãi tương ứng. Giúp cửa hàng đảm bảo được việc kiểm soát toàn bộ chính sách bán hàng loại bỏ tối đa các vấn đề sai sót trong quá trình thực hiện các chiến dịch. GoSELL chắc chắn sẽ là giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp bán hàng nhiều hơn trong thời đại chuyển đổi số.

Hy vọng qua bài viết trên bạn đã có thể xây dựng được một bộ chính sách bán hàng đạt chuẩn cho doanh nghiệp mình. Chúc bạn thành công! Bạn cũng có thể tìm hiểu về các khóa học đang diễn ra cũng như những thông tin và kiến thức bổ ích được cập nhật hàng tuần tại Go Academy.