Cách thức liên hệ với Shopee Express

Shopee Express là một đơn vị vận chuyển hàng hóa trực thuộc Shopee, chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận hàng tận nhà cho khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của Shopee Express, bạn có thể liên hệ với họ thông qua các kênh sau:

1. Liên hệ qua Tổng đài chăm sóc khách hàng:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee Express có số là 1900 1221.
• Thời gian làm việc của tổng đài là từ 8:00 sáng đến 22:00 tối tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ.

2. Liên hệ qua Email:

• Địa chỉ email của Shopee Express là [email protected]
• Khi gửi email, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, thông tin đơn hàng và nội dung thắc mắc, khiếu nại của mình.

3. Liên hệ qua Chat trực tuyến trên Website:

• Truy cập vào trang web chính thức của Shopee Express: https://shopeeexpress.vn
• Nhấp vào mục "Hỗ trợ" ở góc trên bên phải màn hình.
• Chọn mục "Chat trực tuyến" và nhập nội dung thắc mắc, khiếu nại của bạn.
• Nhân viên hỗ trợ khách hàng của Shopee Express sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất.

4. Liên hệ qua Fanpage Facebook:

• Truy cập vào trang Fanpage chính thức của Shopee Express tại địa chỉ: https://www.facebook.com/ShopeeExpressVN
• Nhắn tin trực tiếp cho Fanpage và nêu rõ nội dung thắc mắc, khiếu nại của bạn.
• Nhân viên hỗ trợ khách hàng của Shopee Express sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất.

5. Liên hệ qua Ứng dụng Shopee:

• Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn.
• Chọn mục "Tôi" ở góc dưới bên phải màn hình.
• Chọn mục "Trợ giúp" và nhập nội dung thắc mắc, khiếu nại của bạn.
• Nhân viên hỗ trợ khách hàng của Shopee Express sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất.

Hy vọng với những thông tin trên, bạn sẽ có thể dễ dàng liên hệ với Shopee Express để giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ giao nhận hàng.

Ngoài những thông tin trên, bạn có thể tham khảo thêm một số thông tin liên quan đến Shopee Express sau:

• Thời gian giao hàng của Shopee Express:

• Đối với các đơn hàng nội thành, thời gian giao hàng thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc.
• Đối với các đơn hàng ngoại thành hoặc liên tỉnh, thời gian giao hàng có thể lâu hơn, từ 3 đến 5 ngày làm việc.

• Phí giao hàng của Shopee Express:

• Phí giao hàng của Shopee Express được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của kiện hàng, cũng như khoảng cách từ nơi gửi đến nơi nhận.
• Bạn có thể kiểm tra phí giao hàng trước khi đặt hàng bằng cách chọn đơn vị vận chuyển là Shopee Express và nhập địa chỉ nhận hàng.

• Các dịch vụ khác của Shopee Express:

• Ngoài dịch vụ giao nhận hàng tận nhà, Shopee Express còn cung cấp một số dịch vụ khác, bao gồm:
  • Dịch vụ giao hàng tiết kiệm: Dịch vụ này có thời gian giao hàng lâu hơn một chút so với dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, nhưng phí giao hàng sẽ rẻ hơn.
  • Dịch vụ giao hàng nhanh: Dịch vụ này có thời gian giao hàng nhanh hơn so với dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, nhưng phí giao hàng sẽ cao hơn.
  • Dịch vụ giao hàng hẹn giờ: Dịch vụ này cho phép bạn chọn thời gian giao hàng cụ thể, phù hợp với lịch trình của bạn.

• Quy trình giải quyết khiếu nại của Shopee Express:

• Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về dịch vụ của Shopee Express, bạn có thể liên hệ với họ thông qua các kênh đã nêu ở trên.
• Shopee Express sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại của bạn trong thời gian sớm nhất.
• Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý khiếu nại của Shopee Express, bạn có thể khiếu nại lên Hiệp hội Người tiêu dùng Việt Nam hoặc Sở Công thương nơi bạn sinh sống.

Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với bạn.