Chính sách đổi trả hàng trên Shopee Thái Lan
Shopee Thái Lan có chính sách đổi trả hàng khá linh hoạt và dễ dàng. Người mua có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Để đổi trả hàng, người mua cần làm theo các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee Thái Lan qua email, điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến.
- Cung cấp mã số đơn hàng, thông tin sản phẩm và lý do đổi trả hàng.
- Chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
- Gửi sản phẩm trở lại cho Shopee Thái Lan theo địa chỉ được cung cấp.
- Sau khi nhận được sản phẩm, Shopee Thái Lan sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý đổi trả hàng.
Thời gian xử lý đổi trả hàng trên Shopee Thái Lan thường mất từ 3 đến 5 ngày làm việc. Nếu đổi trả hàng thành công, Shopee Thái Lan sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới cho người mua.
Một số lưu ý khi đổi trả hàng trên Shopee Thái Lan:
- Chỉ những sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển mới được đổi trả.
- Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải được trả lại nguyên vẹn, không bị sử dụng hoặc hư hỏng thêm.
- Người mua phải chịu chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm.
- Shopee Thái Lan có quyền từ chối đổi trả hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.
Ngoài những thông tin trên, còn một số thông tin liên quan đến chính sách đổi trả hàng trên Shopee Thái Lan như sau:
- Người mua có thể đổi trả hàng trực tiếp tại các trung tâm hỗ trợ khách hàng của Shopee Thái Lan.
- Shopee Thái Lan có thể yêu cầu người mua cung cấp thêm thông tin hoặc bằng chứng để hỗ trợ cho yêu cầu đổi trả hàng.
- Shopee Thái Lan có quyền từ chối đổi trả hàng nếu sản phẩm đã được sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi của người mua.
- Thời gian xử lý đổi trả hàng có thể lâu hơn đối với các sản phẩm được vận chuyển từ nước ngoài.
- Nếu đổi trả hàng thành công, Shopee Thái Lan sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới cho người mua thông qua phương thức thanh toán hoặc vận chuyển ban đầu.
Người mua cũng nên lưu ý rằng chính sách đổi trả hàng của Shopee Thái Lan có thể thay đổi theo thời gian. Vì vậy, người mua nên thường xuyên kiểm tra chính sách đổi trả hàng của Shopee Thái Lan trước khi thực hiện giao dịch mua hàng.