Hướng dẫn Hủy Đơn Hàng trên Shopee Philippines

Hủy đơn hàng trên Shopee Philippines có thể được thực hiện dễ dàng thông qua ứng dụng hoặc trang web chính thức của Shopee. Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Shopee Philippines:

1. Truy cập Shopee Philippines:

• Mở ứng dụng Shopee Philippines trên thiết bị di động hoặc truy cập trang web chính thức của Shopee Philippines trên máy tính.

2. Đăng nhập vào Tài khoản:

• Đăng nhập vào tài khoản Shopee Philippines của bạn. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy đăng ký để tạo tài khoản mới.

3. Tìm Kiếm Đơn Hàng:

• Nhấp vào biểu tượng "Tôi" ở góc dưới bên phải màn hình để truy cập trang cá nhân của bạn.
• Chọn mục "Đơn Mua" hoặc "Đơn Hàng" trong menu.
• Tìm đơn hàng mà bạn muốn hủy trong danh sách đơn hàng.

4. Nhấp vào Chi Tiết Đơn Hàng:

• Nhấp vào nút "Chi Tiết" hoặc "Xem Chi Tiết" để mở trang chi tiết của đơn hàng.

5. Kiểm tra Trạng Thái Đơn Hàng:

• Kiểm tra trạng thái của đơn hàng trước khi tiến hành hủy đơn. Nếu đơn hàng đã được xử lý hoặc đang trong quá trình giao hàng, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng.

6. Nhấp vào Nút "Hủy Đơn Hàng":

• Nếu đơn hàng còn trong trạng thái "Chờ Xử Lý", bạn có thể nhấp vào nút "Hủy Đơn Hàng" ở cuối trang chi tiết đơn hàng.

7. Xác nhận Hủy Đơn Hàng:

• Shopee sẽ yêu cầu bạn xác nhận việc hủy đơn hàng. Nếu bạn chắc chắn muốn hủy đơn hàng, hãy nhấp vào nút "Xác Nhận" để hoàn tất thủ tục hủy đơn hàng.

8. Theo dõi Quá Trình Hủy Đơn Hàng:

• Sau khi hủy đơn hàng thành công, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận hủy đơn hàng qua email hoặc tin nhắn SMS. Quá trình hủy đơn hàng có thể mất một thời gian tùy thuộc vào tình trạng của đơn hàng.

9. Nhận Hoàn Tiền:

• Nếu bạn đã thanh toán cho đơn hàng, Shopee sẽ hoàn lại tiền cho bạn theo phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng. Quá trình hoàn tiền thường mất từ 3 đến 5 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

10. Kiểm tra Tài Khoản của Bạn:

• Sau khi quá trình hoàn tiền được hoàn tất, bạn có thể kiểm tra tài khoản của mình để xác nhận rằng tiền đã được hoàn lại.

Lưu ý:

• Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đặt hàng. Sau khoảng thời gian này, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng nữa.
• Nếu bạn hủy đơn hàng sau khi người bán đã xử lý đơn hàng hoặc đang trong quá trình giao hàng, bạn có thể bị phạt hoặc phải trả thêm phí.

Ngoài những thông tin trên, còn một số thông tin liên quan khác đến việc hủy đơn hàng trên Shopee Philippines:

• Điều kiện hủy đơn hàng:

  • Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 15 phút kể từ khi đặt hàng. Sau 15 phút, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng nữa.
  • Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc đang trong quá trình giao hàng.
  • Bạn không thể hủy đơn hàng nếu đơn hàng đã được hoàn thành hoặc đã bị hủy bởi người bán.

• Phí hủy đơn hàng:

  • Shopee không tính phí hủy đơn hàng. Tuy nhiên, nếu bạn hủy đơn hàng sau khi người bán đã xử lý đơn hàng hoặc đang trong quá trình giao hàng, bạn có thể bị phạt hoặc phải trả thêm phí.
  • Phí hủy đơn hàng sẽ tùy thuộc vào chính sách của người bán. Một số người bán có thể tính phí hủy đơn hàng nếu đơn hàng đã được xử lý hoặc đang trong quá trình giao hàng.

• Thời gian hoàn tiền:

  • Thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng.
  • Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc.
  • Nếu bạn thanh toán bằng ví điện tử hoặc dịch vụ thanh toán trực tuyến, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

• Liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của Shopee:

  • Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình hủy đơn hàng hoặc hoàn tiền, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.
  • Bạn có thể liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của Shopee qua email, điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến.

Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích cho bạn.