Cách theo dõi đơn hàng trên Shopee Philippines

1. Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.
2. Di chuột qua "Đơn hàng của tôi" ở góc trên cùng bên phải của trang chủ.
3. Nhấp vào "Xem đơn hàng".
4. Tìm đơn hàng bạn muốn theo dõi và nhấp vào "Chi tiết".
5. Trên trang chi tiết đơn hàng, bạn sẽ thấy trạng thái hiện tại của đơn hàng, thông tin theo dõi và thông tin khác về đơn hàng.

Trạng thái đơn hàng

• Chờ xử lý: Đơn hàng của bạn đã được gửi nhưng chưa được người bán xác nhận.
• Đã xác nhận: Người bán đã xác nhận đơn hàng và đang chuẩn bị hàng.
• Đã đóng gói: Đơn hàng của bạn đã được đóng gói và sẵn sàng để được giao.
• Đang giao hàng: Đơn hàng của bạn đang được chuyển đến địa chỉ của bạn.
• Đã giao: Đơn hàng của bạn đã được giao đến địa chỉ của bạn.
• Đã nhận: Bạn đã nhận được đơn hàng của bạn.

Thông tin theo dõi

• Mã theo dõi: Mã theo dõi là một số duy nhất được sử dụng để theo dõi tiến trình của đơn hàng của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ giao hàng: Nhà cung cấp dịch vụ giao hàng là công ty chịu trách nhiệm giao đơn hàng của bạn tới địa chỉ của bạn.

Thông tin khác về đơn hàng

• Số đơn hàng: Số đơn hàng là một số duy nhất được sử dụng để xác nhận đơn hàng của bạn.
• Ngày đặt hàng: Ngày đặt hàng là ngày bạn đặt hàng.
• Tổng số tiền: Tổng số tiền là tổng số tiền bạn phải trả cho đơn hàng, bao gồm giá sản phẩm, phí vận chuyển và các chi phí khác.
• Địa chỉ giao hàng: Địa chỉ giao hàng là địa chỉ mà bạn muốn đơn hàng được giao tới.
• Thông tin thanh toán: Thông tin thanh toán là thông tin về cách bạn thanh toán cho đơn hàng, chẳng hạn như số thẻ tín dụng hoặc số tài khoản ngân hàng.

Cách liên hệ với người bán

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về đơn hàng của mình, bạn có thể liên hệ với người bán thông qua tính năng Trò chuyện của Shopee. Để liên hệ với người bán, hãy làm theo các bước sau:

1. Đến trang chi tiết đơn hàng của bạn.
2. Nhấp vào "Trò chuyện với người bán".
3. Nhập tin nhắn của bạn và nhấp vào "Gửi".

Người bán sẽ trả lời tin nhắn của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Ngoài những thông tin đã trả lời trước đó, còn một số thông tin liên quan khác về cách theo dõi đơn hàng trên Shopee Philippines:

• Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình thông qua ứng dụng Shopee. Để làm điều này, hãy mở ứng dụng Shopee và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau đó, chạm vào biểu tượng "Đơn hàng" ở góc dưới cùng bên phải của màn hình. Trên trang "Đơn hàng", bạn sẽ thấy danh sách tất cả các đơn hàng của mình. Chạm vào đơn hàng bạn muốn theo dõi để xem thông tin chi tiết.
• Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình thông qua email. Khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, Shopee sẽ gửi email cho bạn với thông tin theo dõi. Bạn có thể sử dụng thông tin theo dõi này để theo dõi tiến trình của đơn hàng trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ giao hàng.
• Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình thông qua tin nhắn SMS. Nếu bạn đã đăng ký dịch vụ nhắn tin SMS của Shopee, bạn sẽ nhận được tin nhắn SMS khi đơn hàng của bạn được vận chuyển. Tin nhắn SMS sẽ bao gồm thông tin theo dõi mà bạn có thể sử dụng để theo dõi tiến trình của đơn hàng trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ giao hàng.
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về đơn hàng của mình, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee. Để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, bạn có thể gọi điện đến số hotline của Shopee hoặc gửi email đến địa chỉ email của bộ phận chăm sóc khách hàng.

Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn.