Chính sách đổi trả hàng trên Lazada Thailand

1. Điều kiện được đổi trả hàng

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng hoặc mất mát.
• Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải được đổi trả tại địa điểm mua hàng hoặc theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng Lazada.
• Khách hàng phải xuất trình hóa đơn hoặc biên lai mua hàng khi đổi trả sản phẩm.

2. Lý do được đổi trả hàng

• Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả trên trang web Lazada.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

3. Cách thức đổi trả hàng

• Khách hàng có thể đổi trả hàng bằng cách mang sản phẩm đến địa điểm mua hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Lazada để được hướng dẫn cụ thể.
• Khi đổi trả hàng, khách hàng phải xuất trình hóa đơn hoặc biên lai mua hàng.
• Nhân viên Lazada sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng cho khách hàng.

4. Thời gian xử lý đổi trả hàng

• Lazada sẽ xử lý đổi trả hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm trả lại từ khách hàng.
• Nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả hàng, Lazada sẽ thông báo cho khách hàng và gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

5. Phí đổi trả hàng

• Lazada không tính phí đổi trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả trên trang web Lazada.
• Khách hàng sẽ phải chịu phí đổi trả hàng nếu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Lưu ý: Lazada có thể cập nhật chính sách đổi trả hàng tùy theo tình hình thực tế. Vui lòng truy cập trang web Lazada Thailand để biết thông tin chi tiết.

Ngoài những thông tin trên, còn một số thông tin liên quan đến chính sách đổi trả hàng trên Lazada Thailand như sau:

• Thời gian đổi trả hàng: Khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Địa điểm đổi trả hàng: Khách hàng có thể đổi trả hàng tại địa điểm mua hàng hoặc tại bất kỳ trung tâm đổi trả hàng nào của Lazada.
• Phí đổi trả hàng: Lazada không tính phí đổi trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả trên trang web Lazada. Tuy nhiên, khách hàng sẽ phải chịu phí đổi trả hàng nếu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Quy trình đổi trả hàng:
  • Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để được hướng dẫn cụ thể.
  • Khách hàng đóng gói sản phẩm cần đổi trả và dán nhãn đổi trả do Lazada cung cấp.
  • Khách hàng mang sản phẩm đến địa điểm đổi trả hàng hoặc gửi sản phẩm đến địa chỉ do Lazada cung cấp.
  • Nhân viên Lazada sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng cho khách hàng.

Lưu ý:

• Chính sách đổi trả hàng của Lazada có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm. Vui lòng truy cập trang web Lazada Thailand để biết thông tin chi tiết.
• Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng của Lazada, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để được hỗ trợ.