Lazada Singapore: Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

Lazada Singapore là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất ở Đông Nam Á, cung cấp cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn sản phẩm và dịch vụ. Để đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Lazada Singapore có các chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng và minh bạch.

Chính sách đổi hàng

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc mất mát.
• Khi đổi hàng, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và sản phẩm cần đổi trả.
• Lazada Singapore sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền nếu không có hàng thay thế.

Chính sách hoàn tiền

• Khách hàng có thể được hoàn tiền theo các trường hợp sau:
  • Sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website Lazada Singapore.
  • Sản phẩm bị lỗi sản xuất.
• Khi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát, hoặc thông tin về lỗi sản xuất.
• Lazada Singapore sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày sau khi nhận được đầy đủ thông tin và bằng chứng.

Lưu ý:

• Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Lazada Singapore không áp dụng cho các sản phẩm sau:
  • Thực phẩm và đồ uống
  • Mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc cá nhân
  • Đồ lót và đồ bơi
  • Các mặt hàng điện tử đã được kích hoạt hoặc mở niêm phong
• Chi phí đổi trả và hoàn tiền sẽ được Lazada Singapore chịu trách nhiệm. Tuy nhiên, khách hàng có thể phải trả thêm phí vận chuyển tùy thuộc vào trường hợp cụ thể.

Để tìm hiểu thêm về chính sách đổi trả và hoàn tiền của Lazada Singapore, vui lòng truy cập trang web chính thức của Lazada Singapore hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada Singapore qua email, điện thoại hoặc trò chuyện trực tiếp.

Ngoài những thông tin đã trả lời trước đó, còn một số thông tin liên quan đến chính sách đổi trả và hoàn tiền của Lazada Singapore như sau:

• Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả và hoàn tiền: Lazada Singapore sẽ xử lý yêu cầu đổi trả và hoàn tiền trong vòng 7 ngày sau khi nhận được đầy đủ thông tin và bằng chứng từ khách hàng.
• Hình thức hoàn tiền: Lazada Singapore sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Phí đổi trả và hoàn tiền: Lazada Singapore sẽ chịu trách nhiệm chi trả phí đổi trả và hoàn tiền. Tuy nhiên, khách hàng có thể phải trả thêm phí vận chuyển tùy thuộc vào trường hợp cụ thể.
• Các trường hợp không được đổi trả và hoàn tiền: Ngoài các trường hợp đã nêu trong câu trả lời trước, Lazada Singapore cũng không chấp nhận đổi trả và hoàn tiền cho các sản phẩm sau:
  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng hoặc mất mát do lỗi của khách hàng.
  • Sản phẩm không còn nguyên tem mác, bao bì.
  • Sản phẩm không được mua từ Lazada Singapore.
• Quy trình đổi trả và hoàn tiền: Để đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm, khách hàng có thể làm theo các bước sau:
  1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada Singapore qua email, điện thoại hoặc trò chuyện trực tiếp.
  2. Cung cấp thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi trả hoặc hoàn tiền, và lý do đổi trả hoặc hoàn tiền.
  3. Gửi sản phẩm cần đổi trả đến địa chỉ do Lazada Singapore cung cấp.
  4. Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả hoặc xác nhận hoàn tiền, Lazada Singapore sẽ xử lý yêu cầu của khách hàng trong vòng 7 ngày.

Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về chính sách đổi trả và hoàn tiền của Lazada Singapore bằng cách truy cập trang web chính thức của Lazada Singapore hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada Singapore để được hỗ trợ.