Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm của Điện máy xanh

1. Chính sách bảo hành

• Tất cả sản phẩm được mua tại Điện máy xanh đều được hưởng chế độ bảo hành chính hãng.
• Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
• Khách hàng phải xuất trình phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.
• Điện máy xanh sẽ bảo hành miễn phí cho sản phẩm trong thời hạn bảo hành.

2. Chính sách đổi trả

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm đã mua tại Điện máy xanh trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa qua sử dụng.
• Khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng khi yêu cầu đổi trả.
• Điện máy xanh sẽ đổi trả sản phẩm cho khách hàng miễn phí.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, động đất.
• Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, sử dụng không đúng cách.
• Sản phẩm hư hỏng do sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng.

4. Các trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm không còn nguyên đai, nguyên kiện.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, động đất.
• Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, sử dụng không đúng cách.
• Sản phẩm hư hỏng do sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng.

5. Thủ tục bảo hành và đổi trả

• Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng Điện máy xanh nơi đã mua hàng.
• Xuất trình hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.
• Khai báo tình trạng hư hỏng của sản phẩm.
• Nhân viên Điện máy xanh sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định xem có thuộc diện bảo hành hay không.
• Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, Điện máy xanh sẽ bảo hành miễn phí cho khách hàng.
• Nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành, Điện máy xanh sẽ tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ sửa chữa trả phí.
• Nếu khách hàng yêu cầu đổi trả sản phẩm, Điện máy xanh sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định xem có đủ điều kiện đổi trả hay không.
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, Điện máy xanh sẽ đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng.

6. Liên hệ

• Hotline: 1800.1061
• Email: [email protected]

Ngoài những thông tin trên, còn một số thông tin liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm của Điện máy xanh như sau:

• Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành của sản phẩm được tính từ ngày mua hàng.
• Địa điểm bảo hành: Khách hàng có thể bảo hành sản phẩm tại bất kỳ cửa hàng Điện máy xanh nào trên toàn quốc.
• Chi phí bảo hành: Điện máy xanh sẽ bảo hành miễn phí cho sản phẩm trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm đã mua tại Điện máy xanh trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa qua sử dụng.
• Chi phí đổi trả: Điện máy xanh sẽ đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng miễn phí.

Lưu ý:

• Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm của Điện máy xanh có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm.
• Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện máy xanh theo số điện thoại 1800.1061.

Một số câu hỏi thường gặp:

• Tôi có thể đổi trả sản phẩm đã mua tại Điện máy xanh sau 15 ngày không?

Không, Điện máy xanh chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Tôi có thể đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng không?

Không, Điện máy xanh chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa qua sử dụng.

• Tôi có thể đổi trả sản phẩm đã bị hư hỏng không?

Bạn có thể đổi trả sản phẩm đã bị hư hỏng nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và hư hỏng không phải do lỗi của người sử dụng.

• Tôi có thể đổi trả sản phẩm đã mua online không?

Có, bạn có thể đổi trả sản phẩm đã mua online tại bất kỳ cửa hàng Điện máy xanh nào trên toàn quốc.