- Truy cập trang web hoặc ứng dụng của Taobao
- Mở trình duyệt web hoặc ứng dụng Taobao trên thiết bị của bạn.
- Đăng nhập vào tài khoản Taobao của bạn nếu bạn chưa đăng nhập.
- Tìm đơn hàng mà bạn muốn theo dõi
- Nhấp vào mục "Đơn hàng của tôi" trên thanh menu chính.
- Chọn khoảng thời gian đơn hàng mà bạn muốn xem, chẳng hạn như "Tất cả đơn hàng", "Đơn hàng đang chờ xử lý", "Đơn hàng đã giao", hoặc "Đơn hàng đã hoàn thành".
- Nhấp vào đơn hàng mà bạn muốn theo dõi
- Tìm đơn hàng mà bạn muốn theo dõi trong danh sách các đơn hàng.
- Nhấp vào đơn hàng đó để xem thông tin chi tiết.
- Xem thông tin về đơn hàng
- Trên trang thông tin chi tiết đơn hàng, bạn có thể xem các thông tin sau:
- Tổng giá trị đơn hàng
- Ngày đặt hàng
- Ngày giao hàng dự kiến
- Trạng thái đơn hàng hiện tại
- Phương thức thanh toán
- Địa chỉ giao hàng
- Thông tin về người bán
- Theo dõi tình trạng đơn hàng
- Trên trang thông tin chi tiết đơn hàng, bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình bằng cách nhấp vào nút "Theo dõi đơn hàng".
- Bạn sẽ được chuyển đến trang theo dõi đơn hàng, nơi bạn có thể xem thông tin chi tiết về tình trạng hiện tại của đơn hàng.
- Bạn cũng có thể xem lịch sử giao hàng của đơn hàng, bao gồm ngày giờ và địa điểm giao hàng.
- Liên hệ với người bán nếu cần thiết
- Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến đơn hàng của mình, bạn có thể liên hệ trực tiếp với người bán bằng cách nhấp vào nút "Liên hệ với người bán".
- Bạn sẽ được chuyển đến trang liên hệ với người bán, nơi bạn có thể gửi tin nhắn cho người bán.
- Người bán sẽ trả lời tin nhắn của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
Ngoài những thông tin đã nêu ở trên, còn một số thông tin liên quan khác mà bạn có thể quan tâm khi theo dõi đơn hàng trên Taobao:
- Mã theo dõi đơn hàng: Khi đơn hàng của bạn được giao, người bán sẽ cung cấp cho bạn một mã theo dõi đơn hàng. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trên trang web hoặc ứng dụng của công ty vận chuyển.
- Ngày giao hàng dự kiến: Ngày giao hàng dự kiến là ngày mà đơn hàng của bạn dự kiến sẽ được giao đến địa chỉ giao hàng. Xin lưu ý rằng đây chỉ là ngày dự kiến và ngày giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như điều kiện thời tiết, ngày lễ, v.v.
- Thông tin về công ty vận chuyển: Khi theo dõi đơn hàng, bạn cũng có thể xem thông tin về công ty vận chuyển đang giao hàng cho bạn. Thông tin này bao gồm tên công ty vận chuyển, số điện thoại liên hệ và trang web.
- Chính sách đổi trả hàng: Nếu bạn không hài lòng với đơn hàng của mình, bạn có thể đổi trả hàng theo chính sách đổi trả hàng của Taobao. Chính sách này có thể khác nhau tùy thuộc vào từng người bán, vì vậy hãy đọc kỹ chính sách đổi trả hàng trước khi mua hàng.
Bạn cũng có thể theo dõi đơn hàng của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với người bán. Người bán sẽ có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về tình trạng đơn hàng và hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến đơn hàng.