Chính sách vận chuyển và giao hàng khi mua hàng trên Tiktok
-
Thời gian vận chuyển: Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn. Đối với các đơn hàng trong cùng tỉnh/thành phố, thời gian vận chuyển thường từ 1 đến 3 ngày làm việc. Đối với các đơn hàng khác tỉnh/thành phố, thời gian vận chuyển thường từ 3 đến 5 ngày làm việc.
-
Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên trọng lượng và kích thước của sản phẩm, cũng như địa chỉ nhận hàng của bạn.
-
Hình thức giao hàng: Tiktok hiện hỗ trợ các hình thức giao hàng sau:
- Giao hàng tận nơi: Theo hình thức này, nhân viên giao hàng sẽ giao sản phẩm đến tận địa chỉ của bạn.
- Nhận hàng tại bưu cục: Theo hình thức này, bạn có thể đến lấy sản phẩm tại bưu cục gần nhất.
- Đến trạm trung chuyển lấy hàng: Theo hình thức này, bạn có thể đến lấy sản phẩm tại trạm trung chuyển gần nhất.
-
Kiểm tra hàng trước khi nhận: ก่อน khi nhận hàng, bạn có thể kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, bạn có thể từ chối nhận hàng.
-
Chính sách hoàn trả: Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã nhận, bạn có thể trả lại sản phẩm và nhận lại tiền hoàn hoặc đổi sản phẩm khác. Chính sách hoàn trả của Tiktok được áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Các trường hợp không được hoàn trả: Một số trường hợp không được hoàn trả bao gồm:
- Sản phẩm đã sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người dùng.
- Sản phẩm không đúng như mô tả do lỗi của người dùng.
- Sản phẩm đã mở hộp.
- Sản phẩm đã được đổi trả.
Ngoài những thông tin trên, còn một số thông tin liên quan đến chính sách vận chuyển và giao hàng khi mua hàng trên Tiktok như sau:
- Người mua có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản Tiktok và vào mục "Đơn hàng của tôi".
- Nếu người mua không có mặt tại địa chỉ giao hàng vào thời điểm giao hàng, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với người mua để sắp xếp thời gian giao hàng khác.
- Người mua có thể yêu cầu giao hàng vào một thời điểm cụ thể bằng cách ghi chú trong đơn hàng.
- Tiktok không giao hàng vào các ngày lễ và cuối tuần.
- Tiktok có thể thay đổi chính sách vận chuyển và giao hàng bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Người mua nên đọc kỹ chính sách vận chuyển và giao hàng của Tiktok trước khi đặt hàng để tránh những hiểu lầm không đáng có.