CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ Y TẾ PHƯƠNG MAI
1. Đối tượng áp dụng:
- Tất cả khách hàng mua thiết bị y tế tại Phương Mai.
- Thiết bị y tế còn trong thời hạn bảo hành.
2. Thời hạn bảo hành:
- Các thiết bị y tế được bảo hành trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày mua.
- Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên tem bảo hành của thiết bị.
3. Quy định bảo hành:
- Phương Mai sẽ bảo hành miễn phí các lỗi do nhà sản xuất gây ra.
- Các lỗi do người sử dụng gây ra sẽ không được bảo hành.
- Phương Mai sẽ sửa chữa hoặc thay thế thiết bị bị lỗi trong thời gian bảo hành.
4. Quy trình bảo hành:
- Khách hàng cần liên hệ với Phương Mai để được hướng dẫn bảo hành.
- Khách hàng cần cung cấp thông tin về thiết bị bị lỗi, bao gồm:
- Tên thiết bị
- Số sê-ri
- Ngày mua
- Bản sao hóa đơn mua hàng
- Phương Mai sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra và sửa chữa thiết bị bị lỗi.
- Nếu thiết bị không thể sửa chữa được, Phương Mai sẽ thay thế bằng một thiết bị mới.
5. Những trường hợp không được bảo hành:
- Thiết bị bị lỗi do người sử dụng gây ra.
- Thiết bị đã hết thời hạn bảo hành.
- Thiết bị bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn giao thông,...
- Thiết bị đã được sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc bởi bên thứ ba.
- Thiết bị bị mất tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, hỏng.
6. Lưu ý:
- Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng để làm căn cứ bảo hành.
- Khách hàng cần liên hệ với Phương Mai trong thời gian bảo hành để được bảo hành miễn phí.
- Phương Mai có quyền từ chối bảo hành nếu thiết bị không đáp ứng các điều kiện bảo hành.
Phương Mai luôn cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất tới khách hàng. Chính sách bảo hành của Phương Mai旨在 giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng các thiết bị y tế do Phương Mai cung cấp.
Ngoài những thông tin đã trả lời trước đó, còn một số thông tin liên quan đến chính sách bảo hành thiết bị y tế Phương Mai như sau:
- Phương Mai có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian bảo hành.
- Phương Mai luôn có sẵn linh kiện thay thế chính hãng để đảm bảo việc sửa chữa, thay thế thiết bị được thực hiện nhanh chóng.
- Phương Mai cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi để thuận tiện cho khách hàng.
- Phương Mai luôn lắng nghe và tiếp thu ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ bảo hành.
Phương Mai luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, bao gồm cả chính sách bảo hành toàn diện và chuyên nghiệp.