1. Kiểm tra Kết nối Internet
Trước hết, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối internet ổn định. Một kết nối kém có thể gây ra lỗi khi sử dụng Facebook Ads Manager.
2. Xóa Bộ nhớ Cache và Cookie
Bộ nhớ cache và cookie có thể gây ra nhiều sự cố khác nhau trên Facebook Ads Manager. Để giải quyết vấn đề này, hãy xóa bộ nhớ cache và cookie trong trình duyệt web của bạn.
3. Cập Nhật Trình Duyệt Web
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt web. Các phiên bản cũ có thể không tương thích với Facebook Ads Manager, dẫn đến nhiều lỗi khác nhau.
4. Tắt Quảng Cáo Chặn
Nếu bạn đang sử dụng phần mềm chặn quảng cáo, hãy tạm thời tắt nó đi. Một số phần mềm chặn quảng cáo có thể can thiệp vào hoạt động của Facebook Ads Manager.
5. Đăng Xuất và Đăng Nhập Lại
Thử đăng xuất khỏi Facebook Ads Manager và sau đó đăng nhập lại. Đôi khi, điều này có thể giúp khắc phục sự cố.
6. Liên Hệ Với Dịch Vụ Khách Hàng
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên nhưng vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Facebook. Họ có thể giúp bạn xác định và khắc phục sự cố.
7. Sử Dụng Trình Quản Lý Quảng Cáo Bên Thứ Ba
Nếu bạn gặp nhiều sự cố khi sử dụng Facebook Ads Manager, bạn có thể thử sử dụng một trình quản lý quảng cáo bên thứ ba. Các trình quản lý quảng cáo này thường có nhiều tính năng hơn và dễ sử dụng hơn Facebook Ads Manager.
Một số trình quản lý quảng cáo bên thứ ba phổ biến là:
- Hootsuite
- Sprout Social
- Buffer
- HubSpot
- Marketo
8. Làm Sạch Không Gian Quảng Cáo
Nếu bạn đang gặp sự cố với một chiến dịch quảng cáo cụ thể, hãy thử xóa tất cả các yếu tố (như hình ảnh, văn bản, video) khỏi chiến dịch đó. Sau đó, thêm lại từng yếu tố một cho đến khi bạn tìm thấy yếu tố nào gây ra lỗi.
9. Kiểm Tra Quyền Truy Cập
Đảm bảo rằng bạn có quyền truy cập đầy đủ vào tài khoản quảng cáo mà bạn đang cố quản lý. Nếu bạn không có quyền truy cập đầy đủ, bạn có thể không thể thực hiện một số thay đổi nhất định.
10. Kiểm Tra Ngân Sách Chiến Dịch
Đảm bảo rằng bạn có đủ ngân sách cho chiến dịch quảng cáo của mình. Nếu bạn hết ngân sách, chiến dịch của bạn sẽ bị tạm dừng.
11. Kiểm Tra Ngày Kết Thúc Chiến Dịch
Đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo của bạn có ngày kết thúc. Nếu chiến dịch của bạn không có ngày kết thúc, nó sẽ chạy liên tục cho đến khi bạn tạm dừng hoặc xóa nó.
12. Kiểm Tra Ngân Sách Hàng Ngày
Nếu bạn đang chạy một chiến dịch quảng cáo với ngân sách hàng ngày, hãy đảm bảo rằng ngân sách đó đủ lớn để chiến dịch của bạn có thể chạy cả ngày. Nếu ngân sách hàng ngày của bạn quá nhỏ, chiến dịch của bạn có thể sẽ bị tạm dừng trước khi hết ngày.
Ngoài những thông tin trên, còn một số thông tin liên quan đến khắc phục sự cố khi sử dụng Facebook Ads Manager:
- Kiểm tra tài khoản quảng cáo của bạn có bị vô hiệu hóa không. Nếu tài khoản quảng cáo của bạn bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể chạy quảng cáo hoặc thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với các chiến dịch quảng cáo hiện có.
- Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng phiên bản mới nhất của Facebook Ads Manager không. Facebook thường xuyên cập nhật Ads Manager, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất để tránh gặp lỗi.
- Xóa dữ liệu duyệt web của bạn. Đôi khi, dữ liệu duyệt web cũ có thể gây ra lỗi khi sử dụng Facebook Ads Manager. Để khắc phục, hãy xóa dữ liệu duyệt web, bao gồm cookie và bộ nhớ cache.
- Tắt tiện ích mở rộng trình duyệt. Một số tiện ích mở rộng trình duyệt có thể can thiệp vào hoạt động của Facebook Ads Manager. Để khắc phục, hãy thử tắt các tiện ích mở rộng và xem sự cố có còn xảy ra không.
- Sử dụng trình duyệt khác. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi sử dụng Facebook Ads Manager, hãy thử sử dụng một trình duyệt khác. Một số người dùng báo cáo rằng họ có thể khắc phục sự cố bằng cách chuyển sang trình duyệt khác.
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên nhưng vẫn gặp sự cố, bạn có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của Facebook để được trợ giúp.