Cách khắc phục sự cố thường gặp khi sử dụng Facebook Business Manager
Facebook Business Manager là một công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp quản lý nhiều trang Facebook, tài khoản quảng cáo và tài sản khác dưới một mái nhà. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải một số sự cố khi sử dụng Facebook Business Manager. Dưới đây là một số sự cố thường gặp và cách khắc phục:
1. Không thể thêm người dùng vào Business Manager
Nếu bạn không thể thêm người dùng vào Business Manager, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền quản trị viên. Để thêm người dùng, hãy nhấp vào "Cài đặt" ở góc trên bên phải của màn hình và sau đó nhấp vào "Người dùng". Nhập email của người dùng mà bạn muốn thêm và sau đó nhấp vào "Thêm".
2. Không thể tạo trang Facebook
Nếu bạn không thể tạo trang Facebook, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền tạo trang. Để tạo trang, hãy nhấp vào "Trang" ở góc trên bên trái của màn hình và sau đó nhấp vào "Tạo trang". Chọn loại trang mà bạn muốn tạo và sau đó nhập thông tin cần thiết.
3. Không thể chạy quảng cáo trên Facebook
Nếu bạn không thể chạy quảng cáo trên Facebook, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền chạy quảng cáo. Để chạy quảng cáo, hãy nhấp vào "Quảng cáo" ở góc trên bên trái của màn hình và sau đó nhấp vào "Tạo quảng cáo". Chọn mục tiêu quảng cáo của bạn và sau đó nhập thông tin cần thiết.
4. Không thể xem báo cáo về hiệu suất của trang hoặc quảng cáo
Nếu bạn không thể xem báo cáo về hiệu suất của trang hoặc quảng cáo, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền xem báo cáo. Để xem báo cáo, hãy nhấp vào "Trang" hoặc "Quảng cáo" ở góc trên bên trái của màn hình và sau đó nhấp vào "Báo cáo". Chọn báo cáo mà bạn muốn xem và sau đó nhấp vào "Xem báo cáo".
5. Không thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook
Nếu bạn không thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook, hãy thử liên hệ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Bạn cũng có thể tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi của mình trên Trung tâm trợ giúp của Facebook.
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên nhưng vẫn không thể khắc phục sự cố, bạn có thể liên hệ với Facebook để được trợ giúp.
Ngoài những thông tin trên, còn một số thông tin liên quan khác về cách khắc phục sự cố thường gặp khi sử dụng Facebook Business Manager:
- Xác minh danh tính của bạn: Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập Business Manager hoặc thực hiện một số tác vụ nhất định, bạn có thể cần xác minh danh tính của mình. Để làm điều này, hãy nhấp vào "Cài đặt" ở góc trên bên phải của màn hình và sau đó nhấp vào "Thông tin doanh nghiệp". Nhập thông tin doanh nghiệp của bạn và sau đó nhấp vào "Lưu".
- Kiểm tra quyền của bạn: Đảm bảo rằng bạn có quyền thích hợp để thực hiện tác vụ mà bạn đang cố gắng thực hiện. Ví dụ, nếu bạn không thể thêm người dùng vào Business Manager, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền quản trị viên.
- Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng trình duyệt được hỗ trợ: Facebook Business Manager chỉ hỗ trợ một số trình duyệt nhất định. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt không được hỗ trợ, bạn có thể gặp phải sự cố.
- Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt: Đôi khi, xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt có thể giúp khắc phục sự cố. Để làm điều này, hãy làm theo hướng dẫn của trình duyệt của bạn.
- Cập nhật trình duyệt của bạn: Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt. Các phiên bản cũ hơn của trình duyệt có thể không tương thích với Facebook Business Manager.
- Tắt tiện ích mở rộng của trình duyệt: Một số tiện ích mở rộng của trình duyệt có thể gây ra sự cố với Facebook Business Manager. Hãy thử tắt các tiện ích mở rộng của trình duyệt và xem sự cố có còn xảy ra không.
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên nhưng vẫn không thể khắc phục sự cố, bạn có thể liên hệ với Facebook để được trợ giúp.