Facebook Messenger là một ứng dụng nhắn tin phổ biến được sử dụng bởi hàng triệu người trên toàn thế giới. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải một số sự cố khi sử dụng ứng dụng này. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục một số sự cố thường gặp trên Facebook Messenger.

1. Không thể gửi hoặc nhận tin nhắn

Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên Facebook Messenger, hãy thử kiểm tra những điều sau:

• Kiểm tra kết nối Internet của bạn. Đảm bảo rằng bạn đang kết nối với Internet và có kết nối ổn định.
• Đăng xuất và đăng nhập lại vào Facebook Messenger.
• Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Facebook Messenger. Trên thiết bị Android, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách vào Cài đặt > Ứng dụng > Facebook Messenger > Lưu trữ > Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu. Trên thiết bị iOS, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấn và giữ biểu tượng Facebook Messenger trên màn hình chính, sau đó chạm vào Xóa ứng dụng.
• Cập nhật Facebook Messenger lên phiên bản mới nhất.
• Gỡ cài đặt và cài đặt lại Facebook Messenger.

2. Không thể thấy tin nhắn của người khác

Nếu bạn không thể thấy tin nhắn của người khác trên Facebook Messenger, hãy thử kiểm tra những điều sau:

• Đảm bảo rằng bạn và người kia đều đang sử dụng cùng một phiên bản Facebook Messenger.
• Kiểm tra xem bạn có bị chặn bởi người kia không.
• Kiểm tra xem người kia có chặn bạn không.
• Kiểm tra xem người kia có vô hiệu hóa tính năng "Đã xem" không.

3. Không thể gọi điện hoặc nhắn tin video

Nếu bạn không thể gọi điện hoặc nhắn tin video trên Facebook Messenger, hãy thử kiểm tra những điều sau:

• Kiểm tra kết nối Internet của bạn. Đảm bảo rằng bạn và người kia đều đang kết nối với Internet và có kết nối ổn định.
• Đăng xuất và đăng nhập lại vào Facebook Messenger.
• Cập nhật Facebook Messenger lên phiên bản mới nhất.
• Gỡ cài đặt và cài đặt lại Facebook Messenger.

4. Gặp sự cố với tính năng "Đã xem"

Tính năng "Đã xem" cho phép bạn biết khi người khác đã đọc tin nhắn của bạn. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải một số sự cố với tính năng này. Một số nguyên nhân có thể xảy ra bao gồm:

• Người kia đã vô hiệu hóa tính năng "Đã xem".
• Người kia đang sử dụng phiên bản cũ của Facebook Messenger.
• Bạn đang sử dụng phiên bản cũ của Facebook Messenger.
• Bạn và người kia đang sử dụng các hệ điều hành khác nhau.

5. Gặp sự cố với tính năng "Đang nhập""

Tính năng "Đang nhập" cho phép bạn xem khi người khác đang hoạt động trên Facebook Messenger. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải một số sự cố với tính năng này. Một số nguyên nhân có thể xảy ra bao gồm:

• Người kia đã vô hiệu hóa tính năng "Đang nhập".
• Người kia đang sử dụng phiên bản cũ của Facebook Messenger.
• Bạn đang sử dụng phiên bản cũ của Facebook Messenger.
• Bạn và người kia đang sử dụng các hệ điều hành khác nhau.

Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào khác trên Facebook Messenger, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được giúp đỡ.

Ngoài những thông tin đã trả lời trước đó, còn một số thông tin liên quan đến việc khắc phục sự cố trên Facebook Messenger:

• Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Facebook Messenger. Facebook thường xuyên phát hành các bản cập nhật mới để sửa lỗi và cải thiện hiệu suất của ứng dụng. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản cũ, bạn có thể gặp phải một số sự cố. Để cập nhật Facebook Messenger, bạn có thể vào App Store (trên thiết bị iOS) hoặc CH Play (trên thiết bị Android) và tìm kiếm "Facebook Messenger". Sau đó, nhấn vào nút "Cập nhật".

• Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Facebook Messenger. Bộ nhớ cache là nơi lưu trữ dữ liệu tạm thời của ứng dụng. Đôi khi, dữ liệu trong bộ nhớ cache có thể bị lỗi, dẫn đến sự cố khi sử dụng ứng dụng. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Facebook Messenger, bạn có thể làm theo các bước sau:

  • Trên thiết bị Android: Vào Cài đặt > Ứng dụng > Facebook Messenger > Lưu trữ > Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu.
  • Trên thiết bị iOS: Nhấn và giữ biểu tượng Facebook Messenger trên màn hình chính, sau đó chạm vào Xóa ứng dụng.

• Gỡ cài đặt và cài đặt lại Facebook Messenger. Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên nhưng vẫn gặp sự cố với Facebook Messenger, bạn có thể thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Để gỡ cài đặt Facebook Messenger, bạn có thể nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng trên màn hình chính, sau đó kéo nó vào biểu tượng Thùng rác. Sau đó, bạn có thể vào App Store (trên thiết bị iOS) hoặc CH Play (trên thiết bị Android) để tải xuống và cài đặt lại Facebook Messenger.

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên nhưng vẫn gặp sự cố với Facebook Messenger, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được giúp đỡ.