Mobile Marketing là gì? Các xu hướng Mobile Marketing phổ biến hiện nay

Với xu hướng sử dụng điện thoại di động phổ biến như hiện nay, Mobile Marketing là một hình thức tiếp thị rất được quan tâm. Nó đang dần trở thành xu hướng quan trọng, có tầm ảnh hưởng lớn và được doanh nghiệp lựa chọn sử dụng. Vậy Mobile Marketing là gì?

Mobile Marketing là gì?

Mobile Marketing được hiểu là hình thức truyền thông giữa thương hiệu và người dùng thông qua văn bản, hình ảnh, nội dung hay video được truyền tải qua các thiết bị điện thoại di động. Với phương pháp marketing này, thông tin sản phẩm sẽ được đưa đến khách hàng một cách trực tiếp nhất, đầy đủ nhất.

Hình thức truyền thông qua thiết bị di động sẽ giúp truyền tải và nhận lại phản hồi trực tiếp từ người dùng trong các chiến dịch marketing. Đây là hình thức mở rộng của SMS Marketing, trong khi SMS Marketing chiếm khoảng 95% thì những hình thức nâng cao như MMS, PSMS, WAP sẽ góp phần tăng thêm các giá trị thông tin khi được gửi đi.

Loại hình kinh doanh nào phù hợp với Mobile Marketing?

Trong thời đại công nghệ số phát triển như hiện nay, Mobile Marketing càng trở nên phổ biến hơn hết và được nhiều doanh nghiệp tổ chức và triển khai. Cụ thể những doanh nghiệp thuộc những loại hình kinh doanh dưới đây:

• Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ.
• Cung cấp dịch vụ tư vấn, chăm sóc cho khách hàng.
• Quảng cáo qua SMS.
• Giám sát, quản lý và theo dõi các hoạt động marketing.

Tại sao nên ứng dụng Mobile Marketing?

Mobile Marketing ngày càng phát triển mạnh mẽ, dưới đây là 2 lý do tại sao Mobile Marketing dần trở thành xu hướng trong công nghệ 4.0 như hiện nay.

Đông đảo người sử dụng điện thoại di động

Theo số liệu đo lường, Việt Nam hiện có 93,5 triệu người dùng sử dụng điện thoại thông minh, tỷ lệ người trưởng thành tại Việt Nam sử dụng điện thoại thông minh đạt khoảng 73,5% và mục tiêu sẽ nâng tỷ lệ này lên 85% vào cuối năm 2022.

Theo thống kê mỗi người Việt Nam dùng điện thoại trung bình ít nhất 3 giờ 18 phút mỗi ngày. Chính vì vậy Mobile Marketing là một kênh marketing bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn truyền thông hiệu quả, tiếp cận người tiêu dùng dễ hơn.

Đa dạng hình thức quảng cáo

Theo đánh giá của các nhà phân tích, sự tiện ích và bùng nổ của việc internet, smartphone sẽ tạo ra chất xúc tác cho doanh nghiệp thay đổi môi trường quảng cáo trên nền tảng di động. Khi sử dụng hình thức Mobile Marketing, doanh nghiệp có thể lựa chọn các hình thức quảng cáo khác nhau như tìm kiếm (SEO), hiển thị (quảng cáo video, banner…) và mạng xã hội Facebook, Zalo, Tiktok… 

>> Xem thêm: 9 app nhắn tin trực tuyến giúp chăm sóc khách hàng tốt nhất

Ưu điểm của Mobile Marketing

Mobile Marketing nổi trội hơn những chiến lược Marketing khác bởi những ưu điểm sau:

• Là kênh giao tiếp cá nhân nhất với khách hàng.
• Tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu.
• Truyền tải thông tin nhanh và trực tiếp nhất.
• Có thể thực hiện chiến dịch chủ động.
• Với Mobile Marketing số lượng khách hàng tiếp nhận thông tin cao nhất lên đến 99,9%.
• Thời gian triển khai nhanh chóng, dễ dàng, không mất quá nhiều công sức và tài nguyên cho chiến dịch.
• Cho phép khách hàng chuyển tiếp, phản hồi, chia sẻ thông tin nhanh chóng.
• Trở thành kênh marketing bổ trợ hiệu quả khi tích hợp với phương tiện marketing khác.

Các loại hình Mobile Marketing phổ biến

Tiếp thị di động trực tiếp

Tiếp thị trên thiết bị di động là cung cấp cơ hội tương tác trực tiếp gần nhất với khách hàng thay vì chuyển phát nhanh, mạng truyền hình, địa chỉ nhà ở,… Chúng giúp doanh nghiệp có thể đưa tới khách hàng các thông tin hữu ích nhất, cũng dễ dàng thuyết phục khách hàng nhất. Theo đó, tiếp thị di động trực tiếp sẽ liên quan tới hoạt động gửi và nhận tin nhắn từ phía người tiêu dùng với 2 hình thức như sau:

• Giao tiếp do nhà tiếp thị khởi xướng: Điều này xảy ra khi doanh nghiệp tương tác với khách hàng bằng phương thức gửi tin nhắn, gọi điện, hoặc đẩy cảnh báo ứng dụng.
• Giao tiếp do người tiêu dùng thực hiện: Xảy ra khi người dùng tương tác với doanh nghiệp trong lúc truy cập trang web di động, hay tải xuống ứng dụng,…

>> Xem thêm: Top 6 phần mềm quản lý bán hàng trên Zalo đáng dùng nhất

Tiếp thị truyền thống và truyền thông kỹ thuật số qua hỗ trợ di động

Đây là sự gia tăng của số lượng điện thoại di động – tăng cường lượng các chương trình quảng cáo truyền thống và hiện đại. Những chương trình truyền thông như TV, radio, Outdoor, Báo in, email,… và kích thích đối tượng khách hàng sử dụng điện thoại trả lời các cuộc gọi từ nhân viên Telesales.

Chẳng hạn, trên website di động, bạn có thể yêu cầu người dùng điền các thông tin vào biểu mẫu, bao gồm cả số điện thoại để tham gia chương trình khuyến mãi nào đó mà bạn đã tạo ra.

Các sản phẩm và dịch vụ qua sự hỗ trợ của di động

Ngày càng nhiều tập đoàn, công ty dịch vụ chuyển sang sử dụng thiết bị di động để cung cấp, tiếp thị sản phẩm của họ.

Ví dụ: Các ngân hàng đã ra mắt ứng dụng để chuyển tiền mà không cần tới cây rút tiền. Các công ty ô tô cung cấp đường dây nóng để tư vấn thay vì phải mang xe tới tận Gara.

Các hình thức quảng cáo của Mobile Marketing

Dưới đây là cac hình thức quảng cáo Mobile Marketing phổ biến hiện nay:

Mobile internet

• Mobile Website: Dùng website với giao diện và dịch vụ người dùng trên điện thoại.
• Mobile Search: Quảng cáo dựa trên kết quả tìm kiếm (SEO). Đây là hình thức phổ biến của Tiki, Shopee, Lazada,…
• Mobile Social: Quảng cáo trên các ứng dụng, mạng xã hội như FaceBook, Zalo, Youtube…

SMS Marketing

SMS Marketing là hình thức marketing bằng tin nhắn văn bản gửi đến thiết bị di động có gắn SIM của khách hàng. SMS thông báo các chương trình khuyến mãi, thông tin sản phẩm,…

Giao tiếp trường gần

• QR Code: QR Code là hình thức rất phổ biến và được áp dụng rộng rãi hiện nay. Mọi thông tin quảng cáo sẽ xuất hiện khi khách hàng quét mã.
• NFC: NFC là kết nối không dây trường gần với khoảng cách 4cm và an toàn tuyệt đối. Hình thức này có lẽ sẽ trở thành xu hướng của mobile marketing trong tương lai. NFC đang được áp dụng ở nhiều nơi trên thế giới và bắt đầu được sử dụng ở Việt Nam trong một số lĩnh vực.

Mobile Ads network

• Admob: Dạng quảng cáo xuất hiện trên các ứng dụng điện thoại.
• GDN: Dạng quảng cáo xuất hiện trên các website đối tác với Google.

In game Mobile Marketing

Các quảng cáo sẽ xuất hiện bên trong game mà người dùng chơi. Chúng có thể ở giữa hoặc sau khi kết thúc các màn chơi game.

Mobile Apps

Doanh nghiệp thiết kế một ứng dụng riêng biệt (Mobile App) nhằm truyền thông cho sản phẩm của hãng hoặc sử dụng chúng như một công cụ giao tiếp hiệu quả. Chủ yếu được dùng với các công ty thanh toán điện tử, ngân hàng.